カスタマーセンター

当サイトのご利用に当たってご不明な点や困ったことがございましたら
メールもしくはお電話にてご対応させていただきます。

お問い合わせの前に必ずご確認ください

お問い合わせの前に、下記説明ページで不明点に関する解決方法が記載されているかご確認をお願いいたします。

ブラウザの環境について

e-shop KINOKUNIYAをご覧いただくにはInternet Explorer 5.0以上、Netscape Navigator 4.7 以上のブラウザが必要です。
これ以前のバージョンの場合には、表示が乱れる、保護が無効になる、サービスがご利用いただけない場合がございます。
e-shop KINOKUNIYA では、Cookie,JavaScriptを使用しています。全てのCookie,JavaScriptを拒否するような設定がされている場合、e-shop KINOKUNIYAのサービスをご利用いただけません。
Internet Explorerをご利用の場合は、セキュリティーレベルを『中高』以下に設定してご利用ください。
（『高』に設定されていますと、ログインできない場合がございます）
ご利用に際しては、お客様がCookie,JavaScriptの受け取りを許可してくださるようお願い致します。

Cookie, JavaScript設定のご確認手順について

Internet Explorer 6.0 の場合
1. メニューバーの［ツール］より、［インターネットオプション］をクリックします。
2. ［セキュリティ］タブを選択し、［レベルのカスタマイズ］をクリックします。
3. 「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロール」の［有効にする］がチェックされてるかご確認ください。
4. ［規定のレベル］をクリックし、［低〜中］に設定されているかをご確認ください。
Internet Explorer 5.5 の場合
1. メニューバーの［ツール］より、[インターネットオプション]をクリックします。
2. ［セキュリティ］タブを選択し、［低〜中］に設定されているかをご確認ください。次に［レベルのカスタマイズ］をクリックします。
3. 「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロール」の［有効にする］がチェックされてるかご確認ください。
Netscape Navigator 6.2.3 の場合
1. メニューバーの［編集］より、［設定］をクリックします。
2. ［詳細］をクリックし、［NavigatorでJavaScriptを有効にする］がチェックされているかをご確認ください。
3. ［プライバシーとセキュリティ］をダブルクリックし、［Cookie］を選び、［全てのCookieを有効にする］がチェックされていることをご確認ください。
Netscape Navigator 4.75 の場合
1. メニューバーの［編集］より、［設定］をクリックします。
2. ［詳細］をクリックし、［JavaScriptを有効にする］と［全てのcookieを受け付ける］がチェックされているかをご確認ください。